仕事内容
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カスタマーサクセス
株式会社サイバーセキュリティバンク 2018年7月に設立された同社には、現在以下2つの主力事業が存在しており、PR知見を活かしながら様々な新規事業開発に取り組んでいます。 ■サイバーセキュリティ事業 フィッシング（詐欺）メール対策を現状のリスク把握〜教育まで一気通貫してできる「情報漏えい防ぐくん」を開発・販売しています。"フィッシング（詐欺）メール体験"＋"面白い学習コンテンツ"が組み合わさった自社開発サービスです。ヒトが起こす情報漏えいリスクを可視化し、軽減させることで、「従業員のセキュリティ課題の解決」に貢献します。コロナ禍により、テレワーク導入企業が増加したことなどを背景に、2019年から2020年にかけてメールを起点とする情報漏えいが約4倍へと増加し、セキュリティ課題の解決ニーズが高まっています。 ■デジタルマーケティング事業 Google・Yahoo!・Instagram等のWeb・SNS広告を中心に、PR・プロモーション全般を設計・運用しています。 一見、サイバーセキュリティ事業とデジタルマーケティング事業は紐付いていないように感じますが、PRノウハウとIT技術に「ヒト」をかけ合わせ、攻めのデジタル事業・守りのサイバーセキュリティ事業の2軸でお客様に伴走することで、同社が提供できる価値が最大化することができると考えております。 募集要項 業務内容 ■概要： 情報セキュリティに課題を持っている顧客に向けたサービス利用促進のフォローをお任せします。主に新規開拓は営業、既存フォローはカスタマーサクセスが担当しています。 ■詳細： ◇営業がセールスした顧客に対して申込書類の回収、設定項目のヒアリング、設定した内容を社内システムに登録する業務を主にお任せします。主にメールを中心に電話も活用しながら業務を行います。 ◇月に約7件程担当。1週間から2か月のスパンで一つの顧客に対応します。初期設定やフィッシングメールのシステム設定、システムサポート等の顧客対応に従事していただきます。 ◇業務の不明点や悩み事を解決するMTGを毎日設け、業務に慣れる中で頻度を減らします。相手の目線に合わせて丁寧にフォローを行います。 カスタマーサクセスは、営業の方が受注した後に、お客様と相談して、訓練用のメールの内容を決め、入稿まで導くポジション。お客様のセキュリティ関連のトラブルが減ったり、従業員の方のセキュリティリテラシーを向上させることが可能です。 「お客様の課題の解決に繋がる仕事をしたい方」にピッタリです。また、営業ではないため、数字を追うプレッシャーはありません。「数字に縛られずに働きたい方」にオススメです。 ■入社後について： 直属の役員とのMTGを交えながら業務をキャッチアップしていただきます。 必須条件 ※下記いずれか ・営業経験（法人個人不問） ・事務経験 ・SaaSやITサービスの導入経験 ・カスタマーサクセス経験 給与詳細 月給：20.2万円~33.6万円 賞与回数：業績賞与 インセンティブ：なし 昇給：あり 試用期間 有：3ヶ月 ※試用期間中の条件変更はなし 勤務地 ・東京都港区赤坂4-15-1 赤坂ガーデンシティ13階 ・リモートワーク相談可 勤務時間 就業時間：10:00~19:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：20時間以下 ※時短勤務・就業時間相談可 休日休暇 休日：土日祝 年間休日：125日 休暇制度：有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇、GW休暇、特別休暇 補足情報： ・年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ・育休取得実績あり、復帰率100％ 福利厚生 ・社会保険完備 ・交通費：会社規定により支給 ・健康診断 ・婦人科検診補助 ・人間ドック ・社員割引制度 ・服装自由 企業名 株式会社サイバーセキュリティバンク 事業内容 ・サイバーセキュリティ事業 ・PR / デジタルマーケティング事業 本社所在地 東京都港区⾚坂4-15-1 ⾚坂ガーデンシティ13階 設立年 2018年 株式公開 非公開 従業員数 11名 資本金 15百万円 URL https://csbank.co.jp/ 本求人については、株式会社シーカーズポートによる人材紹介サービスでの求人紹介となります。 応募後は、株式会社シーカーズポートより案内をいたします。 |
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想定年収
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300~500万円
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勤務地
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東京都港区赤坂4-15-1 赤坂ガーデンシティ13階
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